TeleAssistenza:

Servizio di assistenza tecnica da remoto

Tramite il servizio di TeleAssistenza, IS è in grado di intervenire per risolvere problemi su sistemi server, ma anche pc desktop, in tempi rapidi ed a costi ridotti. Infatti il servizio di TeleAssistenza si avvale per operare di una connessione internet, SSH VPN o modem dial-up, per accedere al sistema da ripristinare. In questo modo gli operatori di IS non devono effettuare spostamenti e possono operare indipendentemente dalla locazione fisica del sistema da riprisitnare.
Tramite il servizio di Assistenza Remota è possibile monitorare continuamente un sistema server, verificare in tempo reale gli accessi ed effettuare aggiornamenti software in seguito a scoperte di falle nella sicurezza.
La quasi totalità delle operazioni di manutenzione ordinaria e non su un sistema Server possono essere effettuate da remoto, infatti, non vi è alcuna necessità di un accesso diretto al sistema.